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有適應力的,才是有生命力的。中國龍工不斷引進國際先進管理經驗、更新營銷理念、遵循“一大原則、三大優勢”,建立起遍布全國的龍工產品營銷網絡,在500多家經銷代理單位中均實現整機銷售、維修服務及配件供應的“三位一體”。
中國龍工努力在“互惠互利”、“三贏”的基礎上與廣大經銷代理單位和供方單位尋求建立合作伙伴關系,力求為顧客創造更大的價值。
龍工率先實行裝載機保修一年
龍工在建立布局合理、反應迅速、熱情周到的服務網絡基礎上,于2001年率先在行業內推行了獨具特色的“售后服務全權委托制”。2006年初,在國內率先提出龍工自制40、50系列雙變總成的免費保修期延長至一年。2006年12月18日,中國龍工又鄭重宣布,即日起公司將對中國龍工自制3噸級、4噸級、5噸級系列裝載機實行整機保修一年,實現與世界的接軌。充分體現了中國龍工對產品質量的信心和公司的綜合實力。
龍工全面實行24小時服務賠償制度
2008年7月龍工率先在行業內試行“24小時服務賠償制度”,2009年開始在所有經銷代理單位中全面實行。
福建配件公司是中國龍工控股有限公司旗下一家全資子公司。公司以“服務為先、品牌打造、創造新的增長點”為配件經營發展理念;以提升服務質量,滿足客戶服務需求為前提;以打造龍工配件品牌,提升龍工配件價值為基礎,實現龍工產品價值提升和為龍工配件產業鏈創造新的利潤增長點的雙重效益為宗旨。
福建配件公司是龍工品牌配件唯一的服務窗口,市場管理的全權代表,為龍工各生產型子公司提供服務支持。未來幾年配件公司的階段性經營目標是穩固、拓寬龍工配件銷售渠道,大幅度提升盈利能力,建立客戶滿意度量化指標。
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